Unidad 1:
Naturaleza de la toma de decisiones.
La toma de decisiones.
Tipología de decisiones.
La priorización.
Unidad 2:
Fases del proceso de toma de decisiones.
Identificación y definición del problema.
Establecer objetivos y fijar criterios.
Generación y evaluación de alternativas.
Elección de la mejor alternativa, comunicar la decisión y control de los resultados.
Unidad 3:
Técnicas de trabajo en grupo.
Brainstorming.
Grupo nominal.
Método Delphi.
Phillips 66.