Unidad 1: Técnicas de motivación laboral. El estado de los operarios/as. Acciones para motivar al personal. Enriquecimiento y alargamiento del trabajo. La influencia y la motivación.
Unidad 2: La inteligencia emocional en organización y satisfacción laboral. Las emociones. Análisis de las actitudes. ¿Qué entendemos por trabajo? Eficacia y eficiencia. ¿Qué es la satisfacción laboral?
Unidad 3: Delegación y liderazgo. ¿Qué es la delegación? ¿Qué es el liderazgo?
Unidad 4: La comunicación en la empresa y en los equipos de trabajo. ¿Qué es la comunicación? La expresión verbal. ¿Qué es un equipo de trabajo?
Unidad 5: La toma de decisiones en equipo. Las situaciones problemáticas en el trabajo. El proceso de análisis de problemas y toma de decisiones ante situaciones complejas: fases y herramientas.